Возврат
Вернуть деньги можно в течение 180 дней с момента покупки, если eSIM не была установлена и не использовалась. Если eSIM не заработала по нашей вине, мы разберёмся и вернём деньги.
Когда возвращаем
Поездка отменилась или тариф не подошёл, а eSIM ещё не установлена и не использовалась — вернём деньги в течение 180 дней с момента покупки. Если eSIM не подключается или работает не так, как в описании, по нашей вине — разберёмся и тоже вернём оплату.
Когда не возвращаем
Если eSIM уже установлена и ею пользовались, а проблема не на нашей стороне. Потраченный интернет вернуть нельзя — связь уже была оказана. Также не возвращаем, если с момента покупки прошло больше 180 дней.
Куда написать
или support@esimeasy.ru. Укажите номер заказа и почту, с которой покупали. Если что-то не работает — модель телефона и что именно происходит.
Как придут деньги
Тем же способом, которым платили. Обычно в течение нескольких дней. Банк иногда зачисляет чуть позже, с нашей стороны комиссию не берём.
Способы оплаты — на странице оплаты.