Question 1

Как проверить, поддерживает ли мой телефон eSIM?

Accepted Answer

Наберите *#06# на клавиатуре телефона. Если в списке есть EID (32 цифры) — eSIM поддерживается. Важно: некоторые iPhone для китайского рынка не поддерживают eSIM, поэтому всегда проверяйте перед покупкой.

Question 2

Как быстро я получу eSIM после оплаты?

Accepted Answer

Сразу после оплаты. QR-код приходит на email, а при покупке в Telegram-боте — в чат с ботом.

Question 3

Когда начинает действовать тариф?

Accepted Answer

Тариф начинает действовать при первом подключении к сети в стране действия, а не в момент покупки. Точные условия указаны в карточке тарифа. eSIM можно установить дома заранее.

Question 4

Можно ли использовать eSIM вместе с обычной SIM?

Accepted Answer

Да. eSIM работает параллельно с основной SIM (Dual SIM): звонки и SMS — на основной номер, интернет — через eSIM. Роуминг на основной SIM при этом можно не включать.

Question 5

Какие способы оплаты принимаете?

Accepted Answer

СБП (Система быстрых платежей), карты МИР, Visa и Mastercard, иностранные карты Visa и Mastercard, SberPay, T-Pay (Tinkoff Pay), AlfaPay и Яндекс Пэй. Цена в рублях, оплата разовая, без автопродления.

Question 6

Можно ли принимать SMS на eSIM?

Accepted Answer

Нет. Наши eSIM — только интернет: своего номера у них нет, поэтому звонки и SMS через них не работают. SMS, в том числе банковские коды, приходят на основную SIM.

Question 7

Можно ли перенести eSIM на другой телефон?

Accepted Answer

Установленный профиль нельзя перенести на другой телефон — вместе с ним остаётся и трафик. Для другого устройства нужна новая eSIM.

Question 8

QR-код не пришёл. Что делать?

Accepted Answer

Если QR-код не пришёл сразу после оплаты, проверьте папку «Спам» в почте. Если письма там нет, напишите нам, приложив чек или номер заказа.

Question 9

Можно ли раздавать интернет (режим модема)?

Accepted Answer

Да, раздача интернета доступна на всех тарифах. Включите режим модема в настройках телефона — трафик будет списываться из приобретённого пакета.

Question 10

Нужно ли включать «Роуминг данных» для eSIM?

Accepted Answer

Да. eSIM подключается к сетям местных операторов-партнёров, и телефон видит это как роуминг. Поэтому для eSIM включите «Роуминг данных», а для основной SIM — выключите. Это не роуминг российского оператора и доплат не стоит.

Question 11

Какой номер телефона у eSIM?

Accepted Answer

Номера нет: наши eSIM — только интернет. Звонки и SMS через eSIM не работают, поэтому зарегистрировать на неё WhatsApp, Telegram или другой аккаунт нельзя. При этом мессенджеры, в которых вы уже зарегистрированы на основной номер, работают через мобильный интернет eSIM как обычно.

Question 12

Как проверить остаток трафика на eSIM?

Accepted Answer

Откройте ссылку, выданную при покупке. Остаток также виден в личном кабинете на сайте и в Telegram-боте @esimeasybot.

Question 13

Как пополнить трафик на eSIM?

Accepted Answer

Пополнить трафик можно по ссылке, выданной при покупке. Это также можно сделать в личном кабинете на сайте и в Telegram-боте @esimeasybot.

Question 14

Что делать, если eSIM не работает?

Accepted Answer

Чаще всего дело в настройках телефона. Проверьте шаги из инструкции по установке: eSIM выбрана для передачи данных, для неё включён «Роуминг данных». Если не помогло, напишите нам. Сообщения принимаем круглосуточно, отвечаем в течение 30 минут с 09:00 до 21:00 по Москве.

Question 15

Можно ли вернуть деньги?

Accepted Answer

Да, вернуть деньги можно в течение 180 дней с момента покупки, если eSIM не была установлена и не использовалась. Если eSIM не заработала по нашей вине, мы разберёмся и вернём деньги. Для возврата напишите в поддержку — контакты есть на странице Контакты.

Question 16

Работает ли Google/WhatsApp в Китае?

Accepted Answer

Да. На наших eSIM для Китая Google, WhatsApp, Telegram и другие привычные сервисы работают без VPN: трафик идёт через сеть за пределами материкового Китая. Сайт и бот лучше открыть и купить eSIM до вылета.

Question 17

Сколько eSIM можно хранить на телефоне?

Accepted Answer

Обычно 5–20 профилей в зависимости от модели.

Question 18

Чем eSIM выгоднее роуминга оператора?

Accepted Answer

Вы заранее платите фиксированную сумму за пакет трафика, и домашний оператор ничего не доначислит за интернет в поездке. Профиль ставится по QR дома, по Wi‑Fi, — искать салон связи за границей не нужно.

Question 19

Можно ли купить eSIM до вылета?

Accepted Answer

Да. Оплатите и установите профиль дома, а интернет появится после прилёта, когда телефон подключится к сети.

Question 20

Покрывает ли один тариф всю страну или только город?

Accepted Answer

Тариф привязан к стране (или региону покрытия в описании), а не к одному городу. Страницы городов помогают найти нужное направление; условия связи — те же, что у страны. Региональные пакеты работают во всех странах из списка тарифа.

Вопросы и ответы

Не нашли ответ на свой вопрос?