Question 1

Как проверить, поддерживает ли мой телефон eSIM?

Accepted Answer

Наберите *#06# на клавиатуре телефона. Если в списке есть EID (32 цифры) — eSIM поддерживается. Важно: некоторые iPhone для китайского рынка не поддерживают eSIM, поэтому всегда проверяйте перед покупкой.

Question 2

Как быстро я получу eSIM после оплаты?

Accepted Answer

Сразу после оплаты: QR-код для активации приходит на email и/или в Telegram — в зависимости от того, где оформляли заказ (сайт или бот).

Question 3

Когда начинает действовать тариф?

Accepted Answer

Срок действия обычно начинается при первом подключении к сети в стране назначения, а не в момент покупки. eSIM можно установить дома заранее — активируется по прибытии.

Question 4

Можно ли использовать eSIM вместе с обычной SIM?

Accepted Answer

Да. eSIM работает параллельно с основной SIM (Dual SIM): звонки и SMS — на основной номер, интернет — через eSIM. Роуминг на основной SIM при этом можно не включать.

Question 5

Какие способы оплаты принимаете?

Accepted Answer

Российские карты МИР, Visa, Mastercard и СБП. Оплата проходит через Робокассу. Иностранные карты — по возможности площадки; актуальные способы видны на экране оплаты.

Question 6

Можно ли раздавать интернет (Hotspot)?

Accepted Answer

Да, на большинстве тарифов раздача поддерживается. Подключайте ноутбук или планшет — трафик списывается из пакета eSIM. Если у тарифа есть ограничение, оно указано в условиях.

Question 7

Нужно ли включать «Роуминг данных» для eSIM?

Accepted Answer

Да. Для профиля eSIM в настройках телефона нужно включить роуминг данных — это техническое требование оператора. Дополнительная плата за этот переключатель с eSIM Easy не берётся.

Question 8

Есть ли у eSIM телефонный номер?

Accepted Answer

Нет. Это data-only тариф: только мобильный интернет, без номера и SMS. Звонки и сообщения — через мессенджеры или основную SIM.

Question 9

Что делать, если eSIM не работает?

Accepted Answer

1) Включите «Роуминг данных» у профиля eSIM. 2) Перезагрузите телефон. 3) Для части направлений на Android проверьте APN (раздел «Установка»). 4) Напишите в @eSimEasyBot — поддержка на русском 24/7.

Question 10

Можно ли вернуть деньги?

Accepted Answer

Возврат возможен, если eSIM не активировали (не подключались к сети). После первого подключения услуга считается оказанной — возврат по общему правилу недоступен. Подробности — в оферте.

Question 11

Работает ли Google/WhatsApp в Китае?

Accepted Answer

На тарифах eSIM Easy для Китая заявлен доступ к Google, WhatsApp, Telegram и Instagram без отдельного VPN. Уточняйте актуальные условия на странице eSIM для Китая.

Question 12

Сколько eSIM можно хранить на телефоне?

Accepted Answer

Обычно 5–20 профилей в зависимости от модели. Удобно для частых поездок: ставите eSIM на разные страны и переключаетесь между ними.

Question 13

Чем eSIM выгоднее роуминга оператора?

Accepted Answer

Пакет покупаете заранее по фиксированной цене, без сюрпризов в счёте от домашнего оператора. Активация по QR за минуты, без поиска салона за границей.

Question 14

Можно ли купить eSIM до вылета?

Accepted Answer

Да, и так даже удобнее: оплачиваете дома, устанавливаете профиль заранее, а интернет появляется после прилёта при подключении к сети.

Question 15

Покрывает ли один тариф всю страну или только город?

Accepted Answer

Тариф привязан к стране (или региону покрытия в описании), а не к одному городу. Страницы городов помогают найти нужное направление; условия связи — те же, что у страны.

Вопросы и ответы

Не нашли ответ?