QR-код eSIM не сканируется, уже использован или eSIM удалена

Автор: Редакция eSIM Easy • Обновлено: 15 июля 2026 г.

Главное правило

Не удаляйте установленную eSIM и не передавайте QR-код другому человеку. Многие QR-коды предназначены для однократной загрузки и привязывают профиль к первому устройству. Если код не работает, сначала выясните, был ли профиль уже добавлен.

Ситуация 1. Камера не распознаёт QR

Проверьте качество изображения, яркость второго экрана и целостность кода. Используйте системное меню «Добавить eSIM», а не обычную камеру. Если QR находится на том же телефоне, примените поддерживаемую установку из фотографии/по ссылке либо ручные данные SM-DP+ и activation code, если они выданы.

Телефон должен быть подключён к стабильному интернету. VPN на время установки лучше отключить.

Ситуация 2. Телефон пишет «Код недействителен»

Возможные причины:

профиль уже установлен на этом или другом устройстве;
истёк срок загрузки;
устройство не поддерживает eSIM или заблокировано оператором;
QR повреждён;
временная ошибка сети загрузки;
превышено число сохранённых профилей.

Проверьте наличие EID и раздел eSIM в настройках. На Samsung официальная справка рекомендует также проверить память профилей и обновления.

Ситуация 3. «QR-код уже использован»

Сначала найдите eSIM в настройках. Если она присутствует, повторное сканирование не требуется — включите профиль и настройте линию данных. Если профиль установлен на другом телефоне, перенести туристическую eSIM обычным повторным сканированием чаще всего нельзя.

Не путать туристическую data-only eSIM с eSIM российского оператора, который может выпускать новый QR для переноса номера.

Ситуация 4. eSIM случайно удалили

Не покупать новый тариф сразу и не перебирать коды. Обратитесь в поддержку, передав номер заказа, ICCID, модель телефона и EID устройства, на котором профиль был установлен. Возможность восстановления зависит от поставщика и статуса профиля.

Ситуация 5. QR показывается на этом же телефоне

Варианты:

открыть QR на другом устройстве;
распечатать его;
использовать встроенное распознавание QR из фотографии, если оно поддерживается;
ввести SM-DP+ и код активации вручную.

Путь ручной установки должен быть отдельным для iPhone и Samsung и подтверждаться на актуальной версии ОС.

Что отправить поддержке

номер заказа;
точный текст ошибки;
модель и регион устройства;
EID;
скрин раздела eSIM без QR и секретных кодов;
был ли код ранее отсканирован;
удалялся ли профиль;
есть ли стабильный Wi‑Fi.

FAQ

Можно ли сканировать один QR на двух телефонах?

Нет. Профиль обычно загружается на одно устройство.

Можно ли сфотографировать QR и отправить родственнику?

Не следует. QR содержит данные доступа к профилю и должен храниться как конфиденциальная информация.

Поможет ли сброс телефона?

Это крайняя мера и может ухудшить ситуацию. Сначала обратитесь в поддержку.

Нужно ли удалить eSIM, если она зависла на активации?

Нет. До прибытия в страну это может быть нормальным состоянием.